Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Rücksendungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Zahlungsbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kreditkarte sowie Banküberweisung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Ja. Wir liefern nach Deutschland sowie in zahlreiche Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Lieferort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite sowie in Ihrer Bestellbestätigung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens. Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Wie funktioniert die Rückgabe eines Produkts?
Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Die Rückgabebedingungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Rückgaberichtlinien.
Sind die Produkte neu und original?
Ja. Alle angebotenen Produkte werden als Neuware geliefert und stammen von den jeweiligen Herstellern oder autorisierten Vertriebspartnern.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter hallo@stefbis.com oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.
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